PDF. Rapport sur Amazon

Lorsqu'une personne se blesse dans l'un des centres logistiques de l'entreprise, elle se dirige vers une infirmerie appelée Amcare, où se trouvent des «Emergency medical technicians». Ces professionnel·les de santé sont l'équivalent américain d'ambulancièr·es, formé·es aux soins d'urgence et aux premiers secours.

Les cliniques Amcare sont donc censées traiter les petits accidents sans trop de gravité. En cas de blessure sérieuse, elles doivent logiquement diriger la personne blessée vers les urgences ou un médecin pour des examens supplémentaires.

Seulement, après avoir inspecté un centre de tri en 2015, l'OSHA (Occupational Safety and Health Administration), une agence fédérale chargée de la prévention des accidents du travail, a envoyé une lettre d'avertissement à Amazon afin de lui notifier que le personnel de ces infirmeries fournissait des soins pour lesquels il n'avait pas d'habilitation.

Entre août 2017 et septembre 2018, autour de 300 personnes ont été licen­ciées selon un proces­sus auto­ma­tisé. Des robots surveillent la produc­ti­vité de chacun·e. Si les quotas de produc­ti­vité ne sont pas atteints, des aver­tis­se­ments sont auto­ma­tique­ment géné­rés, voire des licen­cie­ments. À aucun moment il n’est ques­tion de super­vi­sion humaine, mais Amazon affirme que les employés peuvent faire appel d’une déci­sion auto­ma­ti­sée.

coup de froid chez les vendeurs de la place de marché Amazon. La plateforme a décidé d’augmenter ses frais de gestion pour tenir compte de l’instauration de la taxe sur les services numériques, tout juste publiée au Journal officiel. Elle s'en explique dans nos colonnes.

Un utilisateur vivant au Brésil a acheté des films sur la plateforme de la firme de Cupertino. Jusqu’ici tout va bien. Sauf que le client a eu le droit de goûter à la magie des mesures techniques de protection (DRM) employées par Apple. Les films achetés ont été tout simplement retirés du catalogue d’iTunes, mais aussi du compte du client qui a pourtant payé ces produits culturels. Apple rejoint le club d’Amazon qui se donne le droit à tout moment de supprimer des contenus. Cette anecdote rappelle que dans l’environnement numérique, nous payons seulement des licences d’accès aux contenus et nous ne sommes pas propriétaires des livres ou des films que nous achetons. À quand une armée chargée de supprimer nos DVD ou nos C de musique en cas de conflit de droit d’auteur ?

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 Mais Amazon a imaginé une solution : en 2016, un brevet a été déposé sur une cage métallique dans laquelle on pourrait mettre les employés, le temps de leurs déplacements. Ce brevet est ressorti cette semaine et a fait l’objet de nombreux commentaires sur sa dimension complètement dystopique.

"Homme ou esclave ?" Amazon dépose le brevet d'un bracelet électronique pour ses salariés

D’après les documents révélés par The Verge, Amazon aurait mis en place un système qui note automatiquement les employés pour leur productivité, et qui leur envoie des avertissements, voire un avis de licenciement en cas de défaut de productivité.

Devons-nous boycotter Amazon ? Réponse en cinq points.

Le Parisien cite l'exemple d'un employé qui aurait donné rendez-vous à des collègues "devant la porte de son lieu de travail pour partir bloquer un entrepôt voisin, à Lesquin", dans le Nord. Un autre aurait lancé : "Il faut du renfort et des palettes, les amis !"

Comparer les syndicalistes à des « rats » malfaisants qui dupent les travailleurs et mettent en danger leurs emplois. La charge est pour le moins frontale. C’est pourtant bien le discours tenu par Amazon à ses nouveaux employés d’Amazon Whole Foods Market