En témoigne le maillage de dispositifs physiques et virtuels déployé aux États-Unis pour soulager les consommateurs : choix de la fréquence de livraison à domicile, serrures intelligentes Amazon Key pour permettre aux livreurs de déposer les provisions dans le réfrigérateur des abonnés Prime, possibilité de dicter ses commandes à l’assistante vocale Alexia et même déclenchement automatique de commande à partir d’un seuil critique…