Les internautes peuvent écrire des avis négatifs. Mais comme l’a remarqué la journaliste, les arnaqueurs parviennent à les discréditer. Ils répondent aussi à leurs commentaires par une revue négative. Pour un utilisateur régulier d’Airbnb ou quelqu’un qui dépend du site pour se loger, mieux vaut donc ne rien écrire publiquement, sous peine d’être soi-même pénalisé.